Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 1/6/2026

En Davac queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para solicitar una devolución, deberá enviar un correo electrónico a administracion@davac.es indicando:

Nombre completo.
Número de pedido.
Productos que desea devolver.
Motivo de la devolución (opcional).

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:

No haber sido utilizados.
Encontrarse en perfecto estado.
Conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original.
No presentar daños causados por un uso incorrecto.

Por razones de higiene, Davac se reserva el derecho de rechazar devoluciones de calcetines que hayan sido usados, lavados, manipulados o que no se encuentren en condiciones aptas para su posterior comercialización.

3. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación o el cliente recibe un artículo diferente al solicitado, deberá comunicarlo a Davac en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico a administracion@davac.es, adjuntando fotografías que permitan verificar la incidencia.

Una vez revisada la solicitud, Davac asumirá los costes de recogida, sustitución o reembolso, según corresponda.

4. Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El cliente podrá utilizar el transportista que considere oportuno para realizar el envío de la devolución.

5. Procedimiento de devolución

Una vez aprobada la devolución, el cliente recibirá las instrucciones necesarias para enviar el producto.

Se recomienda conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido procesada correctamente.

Davac no se responsabiliza de devoluciones extraviadas durante el transporte cuando este haya sido contratado directamente por el cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones indicadas en esta política, Davac procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación de los productos devueltos.

Dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado, el importe puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en la cuenta del cliente.